我的团长我的团 | 诚信可以省去太多不必要的成本,是最大的财富

来源:周到上海 2022-04-23 18:36:26

我本是个不喜欢团购、对盲盒无感的人,但这一切,在4月被彻底颠覆。

4月1日,上海静止。

小区5号未能顺利解封,我一盘算,蔬菜大概5天就会消耗殆尽,绿叶菜更是已经告罄。弹尽菜绝之时,一位网名“洁”的女子出现了。她在群里抛出一张图片,满屏绿油油的叶子立马振奋了我的神经。品种多样、价格合理、资质齐全,居委会同意开团。今晚下单,次日崇明田头直采送货。欧耶,此时的“洁”,何止是我的团长,她简直是踩着七彩祥云前来拯救我一家老小的英雄。

接龙、统计、收款,那叫一个行云流水,洁做的excel表格也清晰美观。接完龙,我舒心地睡了个好觉。一觉醒来,天降大雨,这大概是封控以来最大的一场雨,把我的希望都快浇灭了。如此恶劣的天气,无疑给物流运输增加了阻碍,很多人在群里询问蔬菜能不能按时送到?毕竟,连京东的订单也一再延后,何况一个小小农庄?

洁在群里发了一张截屏,告知大家运输车从崇明开出来时,遇到些阻碍,报警后在警察协助下,完成验证资质和查验核酸证明等手续,延误了时间,加上雨实在太大,可能要晚饭后送到了。洁的淡定安抚了大家,蔬菜也如约在19:00左右被志愿者送到了我的家门口。怀着激动的心情,我打开这个盲盒:精神抖擞的杭白菜、鸡毛菜、牛心菜、花菜……竟然还有我最爱的芦笋,最最关键的是,没-有-胡萝卜和洋葱,这只盲盒开盖有惊喜,群里也是一片赞誉。

我想起之前见过洁,她和我同住22楼,是一位身材苗条,气质沉静的女子。她先生则不怒自威,很有领导派头,此番也主动报名志愿者物资组,一趟一趟帮我们搬运水果、牛奶、蔬菜,这绝对是2号楼默默付出的夫妻档啊。

更让我吃惊的是,居家自养群群主也是洁,她不定期分享了很多实用信息,带领大家足不出户强身健体——这可是不折不扣的宝藏女孩啊!我对她萌发了强烈的好奇心。

依我的性格,加她。开聊。

洁是一位全职妈妈,也兼职做些财务工作,女儿今年就要中考了,先生是一家企业的管理层。封控开始后,身为党员的洁加入了2号楼党员冲锋队,因为会针灸就报名了医疗组。紧接着她先生也报名物资组,主要负责小区物资配送的“最后100米”。

很多人都在群里发团购信息,洁想到了自己常年光顾的崇明老板娘,她推的一个蔬菜套餐资质合规,价格合理,而且承诺次日达。多年来对老板娘人品的认可,让洁不假思索就将套餐图片扔到了群里,没想到大家都很中意,洁就这样头一回当了团长。

拿出财务那股细致麻溜的劲儿,洁快速完成了接龙和统计,excel表格做得门清儿。下单完成后,压力也接踵而来。之前网络上曝出了许多团购的问题:短斤少两、品种不均、菜品不新鲜、运力跟不上……当团长,一个不小心,就有可能被质疑。洁认为,只要菜品新鲜,实物和图片相符,按约定时间送货,客户体验就不会太差。对于前两者,洁很有信心地说:“我认识老板娘多年,纯粹是比较了解这个人、相信她的人品,再加上看见她的套餐在周围小区一片赞誉,就决定开团了。诚信可以省去太多不必要的成本,是最大的财富。”

她唯一担心的,是物流。

怕啥来啥。13日大雨下得恣意妄为,让洁愈加担心。早上9:00,她就开始跟进问询发货情况,中午则跟进物流进展,直到17:00才得到确定答复,蔬菜19:00左右能送到小区。期间洁不断查看微信,唯恐错过什么消息。紧接着她又开始担心,大雨里志愿者卸货会不会太困难?蔬菜淋了雨会不会加速腐坏?

担心不是多余的。洁的先生在经历了卸货、统一消杀和派送之后,全身湿透,连鞋子里都灌满了水。送到居民手里的菜虽然绝大部分人都非常满意,褒奖不断,但还是有两份套餐里的花菜被弄坏了,洁赶紧自掏腰包,要将菜价全额退还,还提议用自己那份替换坏掉的花菜,无奈居民坚决不收。她希望竭尽所能让每个人都满意,哪怕自己贴钱也愿意。正如她选择崇明老板娘时说的那样,她把诚信看得无比重要。

洁的“靠谱”在自养群(后改名配药求医群)也体现得淋漓尽致。

因为懂中医汤药和针灸,又常年练习阿斯汤加瑜珈,在加入党员冲锋队之后,她报名医疗组的初衷,是想为居家突发不适却就医不便的居民提供点力所能及的帮助,但疫情不适合近距离接触,就接下了楼长指派的任务,建群为困在家中的居民们提供健身的直播教学链接。考虑到直播的局限性较大,洁自发在网上搜索些相关信息,再转发到群里,“发一些我自己懂的、了解的给大家看,这样如果不懂的人来问我,我也有底气解读。”看得出来,她是个做事认真负责,爱惜自己羽毛的人。我发自内心地夸夸她,她还特谦虚,明明身兼数职,夫妻双档,却反复强调她只做了一点小事,不断感谢志愿者团队帮忙消杀,搬运,感谢楼长的协调指挥,才帮助自己完成了这次团购。

她谦和诚恳的态度,让我对这位好团长、好邻居好感倍增,“洁”这个名字以及她的头像——画家林曦笔下一个眼神纯净的孩子,似乎是对我这位团长的最好注解。

Hello,洁。住一个楼面这么多年,很高兴终于认识你。

关键词: 不必要的 小小农庄 认真负责

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