飞猪机票安心退服务进一步提升用户退款到账时效
3月16日，北京商报记者从飞猪获悉，数据显示，近两周国内机票订单退改量迎来小高峰，相比前两周增长近70%。
据悉，飞猪近日宣布升级国内机票安心退服务，在原有的线上一键退改、实时跟踪进度的基础上，进一步提升用户退款到账时效。当用户提交退改申请时，飞猪会根据届时的航司政策将其退改款项先行垫付，再由平台统一与航司对接处理后续流程，确保用户能在最短时间内收到退款。飞猪数据显示，该项服务升级以来，约98%的国内机票退改订单款项均在2小时内到账，其余约2%则多为病退等特殊场景。
除升级机票安心退服务外，近期飞猪还相继出台多项服务举措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上线“防疫信息查询”平台、联合40多个航司和机场推出买机票送核酸券等服务。(记者 关子辰 张怡然)
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