老叶较真丨云闪付里两个乘车码，大都会和交通卡谁扣了乘客的钱？-精选

来源：周到上海 2023-03-26 05:52:24

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(资料图片)

乘地铁一次延迟扣款，乘车码竟然多次停用“催收”，这事让市民干女士有些上头。2月7日下午14点18分，她在曲阜路刷上海交通乘车码进地铁站，15点11分从中科路站刷卡出站，由于收费闸机出现故障，延迟扣费。但当天17点11分她收到提示信息：扣款成功。

然而，交通码却不依不饶。此后，干女士每次要刷乘车码时，二维码都会被一个提示页面遮挡，无法使用。提示内容为：“提醒！您在上海地铁有单边交易未按时补登，乘车码将暂停使用，请将该笔单边交易补登完成后再继续使用，如有问题请联系962319。”

干女士多次联系962319交通卡服务热线，但是问题迟迟得不到解决。3月2日，老叶较真介入后，当天下午，干女士的乘车码恢复了正常。此后，干女士刷乘车码进出地铁站，畅通无阻，且都有乘车记录。（前文链接：①②）

就在干女士以为此事已经“翻篇”的时候，乘车码竟然又来“催收”了。3月23日下午15：08分，她连续收到两条来自交通卡公司的提示短信，一条告知干女士反馈的问题已经受理；一条声称与地铁核对其大都会支付，补登申诉成功。

然而，收悉两条短信之后，16：14分，干女士从常熟路出站时，乘车码又不能用了，再次要求干女士支付2月7日的车费。

干女士：

3月23日下午，我从小南门出发去常熟路的时候，绿码已经用不了了。但是我急着去开会，所以我用支付宝的方式另外支付了地铁票，回程的时候，我去了服务台。工作人员查了系统，告诉我2月7号从中科路地铁站出来，没有系统记录，无法恢复，需要把上次的费用补扣，才能恢复正常。我给她看了周到帮办的报道，以及我3月2日乘车码恢复正常之后的扣款记录。工作人员打电话请示领导之后说，她只能帮我再扣一次款，然后把所扣费用还给我，这样才能解决问题，没有别的办法。所以我只能按照他们说的方法执行。当时工作人员帮助我刷了最低的消费3元，然后还给我三元硬币。事情就解决了。

3月25日下午，老叶较真再次致电962319热线。工作人员告诉记者。由于云闪付里面有两个乘车码，一个是交通卡的，一个是大都会的。上次他们给干女士处理的时候，也许是把钱付到了大都会，交通卡没有收到钱，所以才会再次提醒乘客付款。

那么，2月7日干女士的延迟扣款，到底是交通卡扣了钱还是大都会扣了钱？如果是大都会扣的，干女士没有使用大都会乘车码，为什么会被扣钱呢？3月2日又是谁帮干女士恢复乘车码的？时隔40多天，交通卡怎么再次要求乘客重复付费呢？热线工作人员表示，他们也讲不清楚。

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